Uw hotel / appartement / chalet

Aankomst en vertrek
Hotel
Appartement
Chalet
Faciliteiten
Interieur
Bagagerie
Kluisjes
Verzorging
Halfpension voor appartementsgasten
Schoonmaak
Linnengoed
Borg
Toeristenbelasting
Roken
Preferenties en essenties
Minder validen
Baby mee
Afstanden
Huisdieren
Koelkast
Televisie
Geluidsoverlast

Aankomst en vertrek
Op de aankomstdag kunt u uw appartement meestal pas na 17.00 uur betrekken, op de vertrekdag dient u uw appartement rond 09.00 uur te hebben verlaten. Hotelkamers zijn in de meeste gevallen op de dag van aankomst rond 16.00 uur gereed. Ook deze dienen op de vertrekdag om 09.00 uur te worden verlaten.
Hotel
Voor veel SnowTREX gasten is een hotel de meest aangename accommodatie om de vakantie in door te brengen. Wij bieden u dan ook op alle bestemmingen de keuze uit een groot aantal hotels van verschillend niveau en prijsklasse. De kamers die wij aanbieden beschikken over een eigen badkamer; soms zijn er ook kamers met alleen douche of zogenaamde standaardkamers waarbij de douche en het toilet zich op de gang bevinden.

Het kan voorkomen dat in een gebouw verschillende types kamers voorkomen (gerenoveerd/niet gerenoveerd/oud/nieuw) tenzij anders vermeld kunt u in alle kamers geplaatst worden. Appartement
Aangezien appartementen en studio's er in het algemeen ongeveer hetzelfde uitzien, geven wij in deze algemene informatie een beschrijving hiervan. Uitgebreidere informatie vindt u op de pagina van de desbetreffende accommodatie. De beschrijvingen bij de betreffende accommodaties kunnen in werkelijkheid afwijken en zijn uitsluitend een voorbeeld. Vaak zijn appartementen en studio's namelijk privé eigendom van particulieren die hun appartement naar eigen wensen hebben ingericht. Een aantal studio's en appartementen is voorzien van een mezzanine, een slaapruimte op een half afgescheiden verdieping. Een cabine is een aparte slaapruimte zonder raam die meestal kan worden afgesloten door een schuifdeur.
Appartementen en studio's zijn bij een maximale bezetting vaak niet ideaal, de ruimte is in het algemeen vrij krap voor het maximale aantal personen. Het aantal vierkante meters in de beschrijving is een richtlijn, de werkelijke oppervlakte kan hiervan afwijken. Houd u ook rekening met bijvoorbeeld warm water: vaak is er maar één (kleine) boiler voor alle personen. De inrichting is niet zoals u thuis gewend bent: in de Franse badkamers is het meestal niet mogelijk om de douchekop op te hangen. Ook ontbreekt vaak het douchegordijn. Zaken als een koffiezetapparaat en een kaasschaaf vindt u meestal niet in de keukenuitrusting.
Boekt u meerdere appartementen en studio's tegelijkertijd, dan proberen wij deze naast elkaar te reserveren. Dit is te allen tijde een preferentie! De praktijk leert dat dit namelijk helaas niet altijd mogelijk is.

Studio's
Een studio is altijd één leefruimte met slaapgelegenheid voor 2, 3, 4 of meer personen, afhankelijk van de grootte van de studio. In elke studio bevindt zich een badkamer met douche of bad en een toilet. Tevens is elke studio voorzien van een kitchenette bestaande uit elektrische kookplaten, een koelkast en in sommige gevallen een vaatwasser. De studio's hebben in het algemeen een balkon.

Appartementen
Een appartement onderscheidt zich van een studio doordat de leefruimte altijd uit minimaal twee aparte delen bestaat. Elk appartement heeft standaard een slaapkamer en een woonkamer die dienst doet als woon/leef- en slaapruimte. Houd u er rekening mee dat de woonkamers niet altijd voorzien zijn van een eet- en een zithoek. In sommige gevallen is slechts één van beiden aanwezig. Indien het een 6-persoons appartement betreft, bevindt zich in de hal van het appartement meestal een stapelbed. Een appartement met één slaapkamer en een woonkamer noemt men een 2-kamerappartement, een appartement met twee slaapkamers en een woonkamer noemt men een 3-kamerappartement etc. In elk appartement is een badkamer met douche of bad aanwezig. In veel gevallen is er een apart toilet (anders bevindt het toilet zich in de badkamer). Elk appartement heeft een kitchenette met elektrische kookplaten, een koelkast en in sommige gevallen een vaatwasser. De appartementen zijn in de meeste gevallen voorzien van een balkon.
Chalet
Wilt u graag samen met een groep vrienden of familie bij elkaar verblijven, dan is een verblijf in een chalet een uitstekende keuze. SnowTREX biedt u de keuze uit een groot aantal chalets, waarvan sommige zelfs zeer luxe zijn ingericht. Wanneer u in een chalet wilt verblijven, raden wij u wel aan om snel te reserveren. Uit ervaring weten wij namelijk dat deze accommodaties zeer populair zijn en dan ook snel vol zitten. In de Franse wintersportplaats Les Menuires bieden wij een chalet aan op basis van all inclusive. Dat wil zeggen dat naast de overnachting ook de maaltijden (ontbijt, lunchpakket en diner) en drankjes zijn inbegrepen. De chaletmanager verzorgt de maaltijden en het chalet, maar verblijft zelf niet in het chalet. In de plaatsen Val Thorens en La Plagne kunt u cateringservice of all inclusive bijboeken voor de accommodaties Les Balcons de Belle Plagne en Les Balcons de Val Thorens. Faciliteiten
Bij de beschrijvingen van de verschillende accommodaties vindt u een opsomming van de faciliteiten. Houd u er rekening mee dat voor het gebruik van bepaalde faciliteiten zoals bijvoorbeeld sauna's en een solarium een kleine toeslag moet worden betaald. Het is mogelijk dat sommige faciliteiten zoals een discotheek bij gebrek aan belangstelling in het voor- en naseizoen gesloten zijn. Bij de receptie kunt u bijna altijd een kluisje huren voor uw kostbaarheden en belangrijke papieren. Soms heeft u zelfs de beschikking over een eigen kluisje in uw kamer/appartement. Meestal wordt er een vergoeding gevraagd voor het gebruik van een kluisje. Als er in de beschrijving bij een accommodatie niets vermeld staat over kosten, was het bij publicatie niet bekend of voor een bepaalde faciliteit betaald moet worden. Wij raden u ten zeerste aan om hier altijd gebruik van te maken, want niets is vervelender dan het kwijtraken van belangrijke zaken tijdens de vakantie. Interieur
Bij de meeste accommodaties staan foto's van het interieur van de hotelkamer, het chalet of het appartement afgedrukt. Deze foto's dienen slechts ter indicatie omdat niet alle kamers/appartementen identiek zijn. Bij de meeste appartementen bevinden zich in de woonkamers zogenaamde slaapbanken. U dient er rekening mee te houden dat deze iets minder comfortabel kunnen zijn dan een gewoon bed. Ook bij hotelkamers zijn de extra bedden vaak bijzetbedden. Zelfs bij de luxe hotels kunnen de bedden minder comfortabel zijn dan u thuis gewend bent, met bijvoorbeeld dunnere matrassen en slappere spiralen. Alle appartementen beschikken over een kitchenette. Deze kitchenette bevindt zich in de meeste gevallen in de woonkamer en is naar plaatselijke maatstaven ingericht met een koelkast, 2 kookplaten en een beperkte keukenuitrusting. U kunt hierin dan ook niet al te uitgebreide maaltijden bereiden. In de badkamer kan een douchegordijn ontbreken en is het niet altijd mogelijk om de douchekop op te hangen. Indien de kamer is voorzien van een minibar, dient u te betalen voor het gebruik van de inhoud, tenzij anders is vermeld. Soms bestaat de mogelijkheid om (tegen betaling) een koelkastje tot uw beschikking te krijgen. Bagagerie
Vaak is er op uw bestemming de mogelijkheid om, tegen een vergoeding, uw bagage in een bagagerie (aparte bagageruimte in het complex/dorp) achter te laten, zodat u op uw aankomstdag de bagage kunt stallen en op uw vertrekdag nog kunt skiën. Deze bagagerie is altijd een extra service die ter plaatse wordt geleverd. Het gebruikmaken van een bagagerie is altijd op eigen risico en voor eigen verantwoordelijkheid. SnowTREX heeft geen enkele invloed op de prijs en de kwaliteit van deze bagagerie en eventuele klachten of problemen hiermee kunnen daarom niet door SnowTREX in behandeling worden genomen.
Kluisjes
Bij de receptie kunt u bijna altijd een kluisje huren voor uw kostbaarheden en belangrijke papieren. Dit kan ook één algemene kluis zijn. Soms heeft u de beschikking over een eigen kluisje in uw kamer/appartement. Meestal wordt er een vergoeding gevraagd voor het gebruik van een kluisje.
Verzorging
Logies (LG): alleen overnachting.
Logies en ontbijt (LO): de verzorging begint met een ontbijt op de dag na aankomst en eindigt met ontbijt op de dag van vertrek.
Halfpension (HP): logies, ontbijt en diner. De verzorging begint met het diner op de dag van aankomst en eindigt met het ontbijt op de dag van vertrek.
Volpension (VP): logies, ontbijt, lunch en diner. De verzorging begint met het diner op de dag van aankomst en eindigt met de lunch op de dag van vertrek.
All inclusive (AI): maaltijden, lokale alcoholische dranken en frisdranken en vaak ook snacks zijn in de reissom inbegrepen. Het all inclusive arrangement is per hotel verschillend en gaat in op het moment dat u incheckt en de kamersleutel ontvangt, het eindigt bij het uitchecken.
SnowTREX more inclusive (SMI): ontbijt, lokale alcoholische dranken en frisdranken en diverse snacks. Het verschil met het normale all inclusive programma is dat de lunch en het diner meestal niet inclusief zijn.

In de meeste hotels bestaan de maaltijden uit een drie- of viergangendiner (soms met menukeuze) of een buffet waarbij iedereen zelf kan kiezen wat hij lekker vindt. De maaltijden zijn aangepast aan de gewoontes van het betreffende vakantieland. Dit houdt in dat deze anders en vaak veel eenvoudiger zijn dan u thuis gewend bent. Het ontbijt is vaak beperkt tot een broodje, wat jam en een kopje koffie of thee en het diner is eenvoudig, bevat een beperkte hoeveelheid verse groenten en is niet altijd even afwisselend. Het kan voorkomen dat bij halfpension vermelde saladebuffetten komen te vervallen.
Tijdens het voor- en naseizoen kan er een gang vervallen. Bij een lage bezettingsgraad kan het voorkomen dat uw maaltijden à la carte in plaats van in buffetvorm geserveerd worden. Zeker bij kleinere hotels en pensions bestaat de mogelijkheid dat u tijdens de maaltijden met andere gasten dezelfde tafel moet delen. Indien u een speciaal dieet gebruikt, zullen wij dit doorgeven aan de betreffende accommodatie. U dient er echter wel rekening mee te houden dat met name de eenvoudiger hotels hiermee niet altijd rekening houden. Een vegetarisch dieet houdt vaak in dat men zelf ter plaatse geen vlees eet, vleesvervangers zoals wij die kennen, zijn vaak niet beschikbaar. SnowTREX kan voor het verzoek tot een bepaald dieet geen garantie geven of verantwoordelijkheid dragen. Het is mogelijk dat u voor het kerst- en oudejaarsdiner vooraf of ter plaatse een toeslag dient te betalen.
NB Wanneer vluchten op ongunstige tijden aankomen, is het mogelijk dat er maaltijden vervallen. Halfpension voor appartementsgasten
Op veel bestemmingen biedt SnowTREX gasten die in appartementen verblijven de mogelijkheid om halfpension bij te boeken. U heeft dan de privacy en de luxe van een appartement, gecombineerd met het gemak van halfpension. De maaltijden worden geserveerd in een dichtbij gelegen restaurant. Het arrangement begint met het diner op de dag van aankomst en eindigt met het ontbijt op de dag van vertrek.
Schoonmaak
Vanzelfsprekend worden hotel- en pensionkamers dagelijks bijgehouden. In appartementen bent u zelf verantwoordelijk voor de schoonmaak. Dit zijn echter richtlijnen. Aan het einde van uw verblijf dient u uw appartement of studio weer brandschoon op te leveren. Wanneer u dit nalaat, kan een bedrag variërend van € 30,- tot uw volledige borg worden ingehouden. Bij sommige accommodaties wordt een bedrag gevraagd voor hygiënische controle. Van dit bedrag worden onder andere schoonmaakmiddelen, stofzuigers en toiletpapier ter beschikking gesteld. De kosten voor eindschoonmaak zijn meestal verplicht.
Linnengoed
Verblijft u in een hotel dan zijn bedlinnen en handdoeken inclusief in de reissom. Het bedlinnen gebruikt u in het algemeen gedurende één week; handdoeken worden meestal twee- tot driemaal per week verschoond. Richtlijn hierbij is dat de dag van aankomst wordt meegerekend. Bij de appartementen is het afhankelijk van de accommodatie of het linnengoed (handdoeken en/of bedlinnen) inclusief is. U vindt dit duidelijk in de beschrijving terug. Wanneer lakens niet inclusief zijn, kunt u deze vaak ter plaatse huren (ca. € 10,- p.p.) of zelf meenemen. Indien bij appartementen is aangegeven dat het linnengoed inclusief is, ontvangt u bij aankomst meestal één handdoek per persoon en het bedlinnen. Soms is alleen het bedlinnen inbegrepen. Het is raadzaam om zelf extra handdoeken mee te nemen omdat de handdoeken gedurende de week niet worden gewisseld. Meer informatie vindt u onder het kopje 'bijzonderheden' bij de accommodatie. Borg
Voor een studio, appartement en chalet wordt meestal een borg verlangd. Deze krijgt u, indien uw appartement in orde is bevonden, bij vertrek weer retour. In incidentele gevallen wordt de borg achteraf per post naar u thuis gestuurd. Het borgbedrag en de betaalwijze staan altijd vermeld bij de bijzonderheden van de desbetreffende accommodatie en op uw voucher. Voor hotel- en pensionkamers wordt in het algemeen geen borg verlangd. Soms betaalt u een klein bedrag aan borg voor de sleutel. De afhandeling van de borg is te allen tijde een zaak tussen uzelf en de accommodatieverschaffer. De hoogte van het borgbedrag kan tussentijds wijzigen. SnowTREX heeft hier geen enkele invloed op en kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor meningsverschillen over de borg tussen uzelf en de accommodatieverschaffer.
Toeristenbelasting
Bij de meeste accommodaties dient u ter plaatse bij aankomst nog een klein bedrag aan toeristenbelasting te betalen. De hoogte van dit bedrag vindt u bij de beschrijving van de accommodatie en is gebaseerd op informatie die wij in juni 2008 hebben ontvangen. Het is mogelijk dat deze tijdens het winterseizoen verandert.

Roken
In veel landen zijn inmiddels nieuwe regelgevingen met betrekking tot het roken. Ook restaurants en hotels ontkomen hier niet aan en hebben vaak aparte gelegenheden voor rokers gereserveerd. In veel hotels is het zo dat er niet meer op de kamers gerookt mag worden. Welke hotels deze regels hanteren is bij ons echter niet bekend.
Preferenties en essenties
Aan speciale wensen die bij de boeking kenbaar worden gemaakt, zal SnowTREX zo veel mogelijk proberen te voldoen. Helaas zijn wij hierbij afhankelijk van de uiteindelijke dienstverlener, zoals de vervoerder en de accommodatieverschaffer en worden preferenties dan ook helaas niet altijd uitgevoerd. Het kan voorkomen dat preferenties die u bij uw boeking doorgeeft geheel niet mogelijk zijn. Deze informatie was in dat geval vooraf niet bij ons bekend. Voor meer informatie over preferenties en essenties verwijzen wij u naar de ANVR-voorwaarden.
Minder validen
Bij de accommodaties in onze brochure zijn in het algemeen geen speciale voorzieningen getroffen voor bijvoorbeeld rolstoelgebruikers en mindervaliden. Dat betekent niet dat mindervaliden niet welkom zijn. Integendeel, maar het ontbreken van deze voorzieningen kan ons nimmer worden verweten. Een aangepaste kamer of een voorkeur voor de ligging van de kamer is altijd een preferentie. SnowTREX kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.
Baby mee
Als bij een accommodatie staat vermeld dat er babybedjes aanwezig zijn, gaat dit altijd om een beperkt aantal waardoor SnowTREX dit alleen als preferentie kan behandelen. Dit betekent dat SnowTREX niet kan garanderen dat er ook daadwerkelijk een kinderbedje aanwezig is tijdens uw verblijf. De eventuele kosten van een babybedje betaalt u in de meeste gevallen ter plaatse.
Indien u met de bus reist, dient u voor de baby (vanaf 0 jaar!) een eigen stoel te boeken. Baby's mogen in de bus niet op schoot worden gehouden. Afstanden
De afstanden die vermeld staan bij de accommodaties voor de skiliften, het centrum en bezienswaardigheden zijn altijd hemelsbreed gemeten. Dit houdt in dat de afstand te voet of per auto hiervan kan afwijken. Het is soms noodzakelijk om via trappen of hellende wegen het doel te bereiken. Huisdieren
Bij de faciliteiten van de accommodatie kunt u terug vinden of het toegestaan is om huisdieren mee te nemen en wat de kosten zijn.
Klik hier voor meer informatie over het meenemen van huisdieren Koelkast
Alle appartementen beschikken over een kitchenette mét een koelkast.
Hotelkamers zijn in sommige gevallen voorzien van een koelkastje (meestal tegen betaling) of u kunt een koelkastje huren.
Indien dit mogelijk is, staat het vermeld bij de hotels onder het kopje 'kamers'. Televisie
In veel accommodaties bestaat de mogelijkheid om een televisie te huren. Soms is de televisie al aanwezig en in veel gevallen is het gratis. In sommige gevallen is het mogelijk om Nederlandse zenders te ontvangen. De keuze van de zenders die worden aangeboden ligt bij de beheerder van het ontvangstsysteem en wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden ten aanzien van de gekozen zenders en de kwaliteit hiervan.
Geluidsoverlast
Indien er in de beschrijving melding wordt gemaakt van een levendige omgeving of een centrale ligging of er is een (pool)bar aanwezig, dan duidt dit er meestal op dat er sprake is van een gezellige drukte in de omgeving of verkeersdrukte. Veel complexen organiseren overdag of 's avonds activiteiten. Waar de één van geniet, kan de ander zich aan ergeren. Wij proberen dergelijke activiteiten/animatie zoveel mogelijk in de beschrijving te vermelden. De normen en tijden waarop men leeft zijn anders dan bij ons. Absolute rust en stilte na middernacht zijn daarom geen stelregel. Geluidsoverlast door bouwwerkzaamheden is helaas niet te voorkomen. Indien de werkzaamheden plaatsvinden in de accommodatie zullen wij te allen tijde proberen u tijdig te informeren. Het kan echter voorkomen dat wij niet van de werkzaamheden op de hoogte zijn. Het kan helaas gebeuren dat er medevakantiegangers zijn die overlast veroorzaken. Wij hebben heeft hier geen invloed op. Het kan ook voorkomen dat uzelf (bewust of onbewust) voor overlast zorgt. Onze hostess of het hotelmanagement kan u verzoeken uw gedrag aan te passen. Als de klachten blijven bestaan heeft de hostess of het hotelmanagement het recht u uit de accommodatie te (laten) zetten. Alle hieruit voorvloeiende gevolgen zijn voor uw eigen rekening.